家庭服務作為新興的服務產業，近年來在我國各地迅速崛起，從事家庭（家政）服務的企業、人員快速增長。北京、上海、天津、廣州等一些大城市涌現出一批品牌化、規?；募艺沾筌?，雖然一些地區已經頒布了各自的家政服務地方標準，但由于目前在全國范圍內缺乏統一的規范和標準，行業內的企業和人員，都處于參差不齊的狀態。

        家政服務企業只有規模的大小，而無資質的區別，很難形成有品牌有實力的龍頭企業。家政服務人員沒有技能等級上的區分，不能像技工那樣，按技能等級的高低來開展服務、獲取報酬，使得干這一行的人覺得無奔頭，不愿意通過苦學知識技能來提升服務本領，這些無疑制約了這一行業的健康和快速發展。

        商務部關于《十二五”時期促進家庭服務業發展的指導意見》闡述：目前，我國家庭服務業擁有各類服務企業和網點近50萬家，從業人員1500多萬，年營業額近1600億元，近年來，年均增長速度保持在20%左右，為“十二五”時期家庭服務業又好又快發展奠定了堅實基礎。但是，家庭服務業當前還存在一些突出矛盾和問題。一是供需缺口大，從業人員穩定性較差。二是家庭服務企業“散、小、弱”，市場秩序亟待規范。三是家庭服務員職業技能偏低，服務質量不高。四是企業經營方式粗放，服務同質現象普遍。

        商務部“指導意見”在工作任務中進一步要求：加強制度建設，規范家庭服務市場。各地商務主管部門要加快家庭服務業法規、標準制定工作，重點制定基礎性規范標準。要加快出臺家政服務網絡中心管理辦法，明確管理部門和運營主體權責，對業務范圍、運營流程、制度建設等方面的內容予以規范。各運營單位加快建立健全企業調配、資質認定、質量監督、教育培訓等管理制度，逐步完善家庭服務標準化體系，抓緊出臺《家庭服務規范》等一系列規章、辦法和標準。要加快家庭服務企業誠信體系建設，進一步健全企業信用檔案和客戶服務跟蹤監督機制，逐步完善企業和從業人員信用評估體系和公示制度，加強日常監管，規范市場秩序，切實做到讓廣大群眾消費有選擇、維權有渠道、服務有保障。